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高金云，是金安区东市街道军民社区盛世嘉园小区党支部书记，同时也是一名网格员，服务盛世嘉园群众631户。对待网格工作，始终怀着“用情为民办好事”的初心，用自己的实际行动，切实为群众解决困难，赢得居民的信赖。

长期以来，高金云都和工作伙伴们一起以饱满的热情、十足的干劲积极投身创城工作，以行动感召身边人，努力营造文明、有序、和谐的辖区环境，为创城工作贡献力量。在一次网格巡查中，我收到17号楼一楼一户人家反映自家外面墙面墙皮脱落严重，存在一定的安全隐患。收到消息后，我立马联系物业工作人员并赶到现场，核实情况后，协调物业对该处墙面进行粉刷，群众也非常满意我们及时处理解决诉求的力度和速度。

作为一名老党员，为了真正了解居民们的困难，她经常与其他网格员一起深入居民家中，与居民们聊家常，聆听他们的困难，认真记下来，并针对不同的困难情况为他们申请帮扶。小区住户王教友是一名转业军人，因妻子常年生病吃药，家庭经济较为困难。她了解到这一情况后，第一时间向社区反映，送去了“党群联心卡”，让他们在生活中遇到任何困难和问题，都可以和我联系。王教友更是受我影响，加入了小区志愿服务队，希望把这份爱和关心传递出去。

在日常工作中，不仅对群众反映问题做到第一时间登记、第一时间解决，当好群众利益诉求“调解员”；同时，还坚持每天网格走访，化解矛盾，做好网格居民的“和事佬”，让社区居民真切感受到网格就在身边，服务就在眼前。

几年的创城工作下来，高金云觉得小区的环境变好了，居民们更加自觉配合工作了，邻里之间的关系也变和睦了。在今后的工作中，高金云还会一如既往地坚持“用情为民办好事”，把她这支队伍带好，也争取把工作做得更好。

来源：高金云口述 皖西日报融媒体记者 杨子 李翔